Regulamin

Regulamin strony internetowej Kredytinkaso.pl

Regulamin serwisu

§1 Pojęcia ogólne

Regulamin – niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2003 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca – Kredyt Inkaso S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 21B, 02-676 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000270672, NIP 922-254-40-99 (zwany również Administratorem).

Serwis – serwis internetowy „Kredyt Inkaso” dostępny jest pod adresem www.kredytinkaso.pl lub przez serwisy internetowe partnerów, usługodawców lub usługobiorców współpracujących z Administratorem, w którym Usługodawca zamieszcza treści związane z jego działalnością.

Usługobiorca – każda osoba fizyczna, uzyskująca dostęp do Serwisu i korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę, zwana także Użytkownikiem.

Komunikacja Drogą Elektroniczną – komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), formularzy kontaktowych, formularz spłaty on-line, mediów społecznościowych tj. Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube (komentarze, zapytania).

Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności adres poczty email, adres strony internetowej, nr telefonu umożliwiający przesyłanie i otrzymywanie wiadomości tekstowych SMS.

Usługa – oznacza usługi, usługę świadczoną za pomocą komunikacji drogą elektroniczną przez Kredyt Inkaso S.A. za pośrednictwem Serwisu.

Dłużnik – osoba posiadająca zobowiązanie wobec Kredyt Inkasa S.A lub wobec Wierzyciela w imieniu, którego Kredyt Inkaso S.A. prowadzi działania windykacyjne.

Wierzyciel – podmiot wobec, którego Dłużnik posiada zobowiązanie w imieniu, którego Kredyt Inkaso S.A prowadzi działania w celu zaspokojenia roszczeń.

Reklamacja – wystąpienie Usługobiorcy w zakresie nieprawidłowości świadczenia Usług, zakresu Usług lub niegodności wynikających z postanowień Regulaminu.

§2 Postanowienia ogólne

Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Przedmiotem Usług Usługodawcy jest udostępnienie nieodpłatnych narzędzi w postaci Serwisu, umożliwiających Usługobiorcom dostęp do treści w postaci wpisów, artykułów i materiałów w tym również audiowizualnych, formularzy elektronicznych w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Rozpoczęcie korzystania z Usług niewymagających podania przez Usługobiorcę swoich danych osobowych jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
W przypadku Usług wymagających podania przez Usługobiorcę swoich danych osobowych ich podanie jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu, zawarciem umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną, w zakresie korzystania z Usług rozwiązuje się na skutek zaprzestania korzystania przez Usługobiorcę z Serwisu, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z zapoznaniem się z treścią niemniejszego Regulaminu i akceptacją jego treści.
Usługobiorcy mogą skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefony pod numerem 22 22 333 44 lub kierując widomość na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje zawierające cechy wskazówek lub porad publikowane na łamach Serwisu są jedynie ogólnym zbiorem informacji i nie są kierowane do poszczególnych Usługobiorców.
Usługodawca w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną poza treściami informacyjnymi udostępnia Usługobiorcom między innymi następujące narzędzia: Formularz spłaty ONLINE– umożliwiający spłatę zobowiązania za pomocą płatności elektronicznej, Formularz kontaktowy – umożliwiający nawiązanie kontaktu z Usługodawcą na pomocą wiadomości elektronicznej lub kontaktu telefonicznego, Formularz reklamacyjny – umożliwiający Dłużnikowi złożenie wystąpienia reklamacyjnego dotyczącego nieopłaconej wierzytelności, którą obsługuje Usługodawca, Formularz zgłaszania nieprawidłowości - umożliwiający dokonanie powiadomienia o nieprawidłowościach oraz zdarzeń korupcyjnych, Kalkulator spłaty – umożliwiający obliczenie kwoty, która pozostanie po spłacie wydatków, Dokumenty do pobrania – umożliwia pobranie dokumentów do wypełniania lub zapoznanie się z ich treścią,

§ 3 Warunki używania Serwisu

Używanie Serwisu przez każdego z Usługobiorców jest nieodpłatne i dobrowolne.
Usługobiorcy korzystają z Serwisu bez konieczności rejestracji.
Usługobiorcy mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część tj. Polityka prywatności, Polityka plików cookies.
Wymagania techniczne umożliwiające korzystania z Serwisu:
a) urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie stron internetowych www,

b) połączenie z Internetem,

c) dowolna przeglądarka internetowa, która wyświetla strony internetowe zgodnie ze standardami (zalecana: Internet Explorer, Opera, Google Chrom, Mozilla)

d) włączoną obsługę skryptów Javy, JavaScript,

e) włączoną obsługę plików Cookie,
Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu jak również powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zasad współżycia społecznego i powtrzymania się od działań mogących doprowadzić do jakiejkolwiek szkody Usługodawcy lub innych Usługobiorców oraz podmiotów trzecich współpracujących lub nie z Usługodawcą.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa wszyscy Usługobiorcy korzystający z Serwisu powinni stosować się do ogólnie przyjętych zasad bezpieczeństwa w sieci,
a) Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub uniemożliwienie realizacji celu w jakim działa Serwis.

b) W przypadku wykrycia zaistnienia lub potencjalnej możliwości zaistnienia incydentu Cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, Usługobiorcy w pierwszej kolejności w miarę możliwości powinni zgłosić ten fakt Usługodawcy na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w celu szybkiego usunięcia problemu, zagrożenia i zabezpieczenia interesów wszystkich Usługobiorców Serwisu.

c) W przypadku kontaktu Usługobiorcy z Usługodawcą w sprawie incydentu bezpieczeństwa, dane osobowe Usługobiorców będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
Wszelkie usługi Serwisu mogą być zmieniane co do ich treści i zakresu, dodawane, modyfikowane lub usuwane, a także czasowo zawieszane według swobodnej decyzji Usługodawcy. Usługodawca zapewnia, że zmiany nie pogorszą jakości Usług jak również nie wpłyną na zakres praw i obowiązków obydwu Stron.
Warunki umieszczania treści (komentowania) przez Usługobiorców w Serwisie jak również w serwisach partnerskich, w których Usługobiorca zamieszcza treści wiązane z jego działalności:
a) Zabrania się umieszczania treści obraźliwych lub oszczerczych względem Usługodawcy, pozostałych Usługobiorców, osób trzecich oraz podmiotów trzecich,

b) Zabrania się umieszczania materiałów tekstowych, graficznych, audiowizualnych i skryptów,

c) Zabrania się umieszczania treści wulgarnych, pornograficznych, erotycznych, rasistowskich i niezgodnych z polskim i europejskim prawem a także odnośników do stron zawierających wskazane treści,

d) Zabrania się umieszczania treści marketingowych i reklamujących inne serwisy komercyjne, produkty, usługi czy komercyjne strony internetowe,

e) Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania treści, które są niezgodne z niniejszym Regulaminem i powszechnie obowiązującymi zasadami współżycia społecznego.

§ 4 Gromadzenie danych osobowych o Usługobiorcach

W celu prawidłowego świadczenia usług przez Serwis, zabezpieczenia prawnego interesu Usługodawcy oraz w celu zapewnienia zgodności działania Serwisu z obowiązującym przepisami prawa, Usługodawca za pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o Usługobiorcach.
W celu prawidłowego świadczenia usług, Serwis wykorzystuje i zapisuje niektóre anonimowe informacje o Usługobiorcy w plikach cookies.
Zakres, cele, sposób oraz zasady przetwarzania danych dostępne są w „Polityce Prywatności” oraz w „Polityce Plików Cookies” stanowiących integralną część Regulaminu.

§ 5 Reklamacje

Usługobiorca uprawniony jest do kierowania do Usługodawcy Reklamacji za pomocną poniższych kanałów komunikacji:
a) pisemnie na adres: Kredyt Inkaso S.A Centrum Operacyjne ul. Okrzei 32, 22 -400 Zamość,

b) elektronicznie na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;
Reklamacja dotycząca Usług Serwisu powinna zawierać:
a) Dane Usługobiorcy zgłaszającego Reklamację

b) Okres, za który lub w którym wystąpiła Reklamacja,

c) Opis okoliczności powstania Reklamacji,

d) Opis konsekwencji wywołanych powstaniem Reklamacji,

e) Podpis Usługobiorcy, w przypadku pisemnego złożenia Reklamacji,

f) Sposób dostarczenia odpowiedzi i dane adresowe, jeżeli odpowiedź na Reklamację ma być udzielona inny kanał komunikacji niż tym, którym została przekazana do Usługobiorcy,
Po złożeniu przez Usługobiorcę Reklamacji, zgodnie z wymaganiami o których mowa w podpunkcie 5 powyżej, Usługodawca rozpatruje Reklamację i udziela Usługobiorcy odpowiedzi tym samym kanałem komunikacji, chyba, że Usługobiorca wskazał inny.
Usługodawca udziela odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania Reklamacji.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa powyżej w podpunkt 7, Usługodawca przekazuje Usługobiorcy informację wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia Reklamacji jak również określa przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania Reklamacji.

§ 6 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonania zmian w Regulaminie. O treści zmian Usługobiorca zostanie powiadomiony poprzez umieszczenie zmienionego Regulaminu w Serwisie.
Korzystanie przez Usługobiorcę z Serwisu po wprowadzeniu tych zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
W przypadku zmiany Regulaminu jego postanowienia wchodzą w życie natychmiast po jego publikacji.
W sprawach nieuregulowanych, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jak również rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i rady w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE o ochronie danych osobowych.
Prawem właściwym dla praw i obowiązków dotyczących korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę jest prawo polskie.

§ 7 Postanowienia końcowe

Usługodawca dokona wszelkich starań by Usługi oferowane przez Serwis następowały w sposób ciągły. Nie ponosi on jednak odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, na którą Usługodawca nie miał wpływu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany jakichkolwiek informacji umieszczonych w Serwisie w wybranym przez Usługodawcę terminie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Usługobiorców korzystających z Usług Serwisu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje Usługobiorcy w tym ewentualne szkody, które powstały w wyniku przekazania przez Usługobiorcę niekompletnych lub nieprawdziwych informacji w chwili korzystania z Serwisu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania Usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.
Kontakt przy użyciu wskazanych środków komunikacji następuje wyłącznie w sprawach związanych z prowadzonym Serwisem.